Vigilante consumerdom: angry Argentines spank the Spaniards. Source: Iconoclastas.
EXAME magazine (Editora Abril, Brazil) notes another chapter in the saga of Speedy, Telefonica’s so-called Sambodian broadband Internet service.
After crashing the entire São Paulo state government last year thanks to a misconfigured router (or so they tell us), Speedy seems to have once again proven itself vulnerable to hack attack.
- “Telefônica Crashes 911 And Can’t Get It Running Again”
- “Risk of More Internet Blackouts in Brazil”: Universalization Guru
A Telefônica informou em nota à imprensa que desde segunda-feira (06/04) sofreu cinco ataques externos que causaram instabilidades no funcionamento do Speedy.
Telefonica said in a press release that it suffered five external attacks since last Monday that caused instability in the functioning of its Speedy service.
Desde a noite de quarta-feira (08/04) a operadora informou que não observou outros ataques e que já iniciou conversas com a Anatel e os órgãos de defesa do consumidor para descontar da fatura dos assinantes o período em que o Speedy ficou fora do ar. Veja a íntegra da nota:
The operator says it has observed no further attacks since April 8 and has begun conversations with Anatel and consumer defense agencies about discounting the time the service was off the air from customers’ bills. The press release in its entirety:
“A Telefônica informa que, desde 21h30 da última quarta-feira, dia 08/04, não observou novas ações de origem externa que tenham impactado a sua infraestrutura que dá suporte ao acesso à internet.
Em relação às ações observadas nos últimos dias, a Telefônica destaca que foram ações ocorridas em momentos específicos e com duração definida. Estas ações foram verificadas nos dias:
06 de abril, por volta de 22h15, com duração aproximada de 30 minutos;
07 de abril, por volta de 11h15, com duração aproximada de 3 horas e 45 minutos;
07 de abril, por volta de 17h45, com duração aproximada de 3 horas e 45 minutos;
08 de abril, por volta de 01h40, com duração aproximada de 10 minutos;
08 de abril, por volta de 21h00, com duração aproximada de 01 hora e 40 minutos
What the gist of the press release says, the press release says.
Journalism at Editora Abril is all about rewriting the press release.
The company tells you nothing about the nature of the phantom hack attacks. EXAME’s putative tech columnist does not think to ask, apparently.
A Telefônica informa também que, além de ter comunicado os fatos formalmente às autoridades constituídas, iniciou diálogos com a Anatel e entidades de defesa do consumidor para que, nos termos da regulamentação vigente, não sejam cobrados os períodos de instabilidade do serviço.”
You get your money back.
O Procon-SP deve analisar na segunda-feira (13/04) a resposta da Telefônica à notificação enviada. Carlos Coscarelli, assessor-chefe do órgão, acredita que em uma solução coletiva para o problema do Speedy, como o desconto na fatura daqueles que foram prejudicados.
The question is when you will get your money back, and how.
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